Il existe de nombreuses situations où le processus d'aide à la décision est une interaction entre un agent artificiel et un humain (un décideur). Le décideur à un problème de décision, des préférences vis à vis des options qui s'offrent à lui, et est responsable de la décision finale. L'agent artificiel à pour mission d'aider à résoudre le problème et d'éclairer le décideur sur la recommandation.